公司的销售业绩刚刚有了些许回升，却又遭遇产品瑕疵的问题，陈阳和苏晴再次陷入了深深的焦虑之中。
“陈阳，这次的瑕疵品召回，成本太高了，而且对公司的声誉又会是一次打击。”苏晴眉头紧锁，忧心忡忡地说道。
陈阳双手抱头，靠在椅子上，长叹了一口气：“唉，这也是没办法的事，质量是我们的底线，绝对不能有丝毫妥协。”
他们立刻召集了生产部门的相关人员开会。
“这到底是怎么回事？我不是再三强调了质量的重要性吗？”陈阳愤怒地拍着桌子，瞪着生产主管。
生产主管低着头，不敢直视陈阳的目光，小声说道：“陈总，实在对不起。这段时间为了赶订单，工人们加班加点，可能有些疏忽了。”
陈阳大声说道：“疏忽？这能是借口吗？我们辛辛苦苦建立起来的口碑，就因为你们的疏忽可能毁于一旦！”
这时，车间主任站出来说道：“陈总，苏总，我们会加强管理，重新制定生产流程和质量标准，保证不会再出现这样的问题。”
苏晴说道：“好，这次的事情给我们敲响了警钟。从现在开始，每一道工序都要有专人负责检验，不能放过任何一个细节。”
生产主管连忙点头：“是，苏总，我们一定严格执行。”
在处理瑕疵品召回的同时，陈阳和苏晴也在思考如何进一步提升产品的竞争力。
“苏晴，我觉得我们不能只靠价格和质量来竞争，还得在服务上下功夫。”陈阳说道。
苏晴表示赞同：“对，比如提供更长时间的质保，增加售后回访，及时解决客户的问题。”
他们决定组建专门的售后服务团队。
在招聘售后服务人员的过程中，陈阳面试了一位应聘者。
“你为什么想来我们公司做售后服务？”陈阳问道。