‘你看你把人小姑娘吓得，恨不得把那些小样都塞进盒子里给你。’
“万嘉这里的规矩，客人若是证据确凿，言而有据的投诉购物中心内的店家，万嘉是要罚没店员以及店长当月奖金的10%的，根据次数还会递增，直至100%，也就是彻底扣光为止。那店员怕我投诉，自然是慌得不行。”
‘10%？！还100%？！你们也太黑了吧！这不是让人家白干么！’
计蓝克制不住地翻了个白眼。
“奖金扣了，工资也还在呢。万嘉的员工待遇可是出了名的高，而且我也说了，必须是有理有据的投诉才行，不然，面对多无理取闹的客人，万嘉也不虚。顾客来消费，我们提供等值的商品和完善的服务，会努力做到让顾客宾至如归，但这不代表顾客就是我们的亲爹亲妈，万嘉可不奉行顾客是上帝这套花架子。”
趴在扶手上，沿着中空的巨大观景台，可以看到一层的大厅里正举办着亲子游的活动，那满是欢声笑语的画面让无数顾客驻足留观。
“为了卖几件东西，连最基本的道德和自尊都要抛弃，毫无底线地接受对方的辱骂或者殴打，还要无条件地赔礼道歉，我们的员工也是人，也是爹生娘养，没有吃一口他们家的米，没有喝他们家一碗水，不喜欢可以去别的地方买东西，我们欢迎顾客，却也没有逼着他们进来消费，那他们凭什么把我们的员工当做奴仆来看待，这又不是什么万恶的旧社会，想要搞‘天上地下老子最大’的那套，回家自己折腾去，别到外面来丢人现眼。”